Eén inbox

Je aanvragen voor evenementen bevinden zich momenteel waarschijnlijk op vijk verschillende plaatsen. E-mail, WhatsApp, Instagram DM's, misschien een gedeelde mailbox. Rookoo brengt ze allemaal samen in één inbox waar je team en AI-assistenten dezelfde context delen. Iedereen ziet wat er gebeurt en wie het afhandelt.

• Elk kanaal in u00e9u00e9n enkele gedeelde inbox

• Je team en AI-assistenten, zij aan zij

• Automatische toewijzing met duidelijk eigenaarschap

• Volledige gespreksgeschiedenis in één oogopslag

• Ingebouwde SLA-tracking en CSAT-enquête

Eén inbox, elk kanaal

Momenteel bevinden je aanvragen voor evenementen zich waarschijnlijk op minstens vier verschillende plaatsen. E-mail. WhatsApp. Misschien een Instagram DM die iemand vergeten is door te sturen. Een haastig neergeschreven briefje op een bureau. De gedeelde inbox brengt alles samen op u00e9u00e9n plek. Elk kanaal voedt zich in één overzicht. Webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, sms, Telegram.

AI en team, hetzelfde scherm

Je team en je AI-agent werken vanaf hetzelfde scherm. Wanneer de AI 's nachts een aanvraag afhandelt, pikt je team 's ochtends de draad weer op met de volledige context direct bij de hand. Geen doorgestuurde berichten. Geen 'wat had de klant ook alweer gezegd?'. Gesprekken worden automatisch toegewezen via round-robin of je eigen regels. Elk gesprek heeft een duidelijke eigenaar en een prioriteitslabel.

Ingebouwde workflowtools

Interne notities en @vermeldingen houden je team op één lijn zonder dat de klant hier iets van merkt. Wanneer je snel moet reageren, zijn macro's en kant-en-klare antwoorden slechts één klik verwijderd. SLA-tracking houdt de responstijden in de gaten, zodat je weet wanneer een deadline dreigt te worden overschreden. En omdat tevredenheidsenquête in de workflow zijn geîntegreerd, ontvang je feedback van klanten zonder dat je daar een extra tool of extra stap voor nodig hebt.